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Haben Sie Fragen zu unseren Inhalten rund um Online Wetten in der Schweiz? Wir freuen uns über Ihre Nachricht. Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Sie uns erreichen und welche Anliegen wir beantworten können.
So erreichen Sie uns
Am schnellsten erreichen Sie uns per E-Mail unter:
Bitte beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst konkret, damit wir Ihnen schnell und gezielt weiterhelfen können.
Worüber Sie uns schreiben können
Sie können sich gerne an uns wenden, wenn es um Folgendes geht:
- Fragen zu unseren Inhalten: Sie haben etwas in einem unserer Artikel oder Casino-Tests nicht verstanden oder wünschen eine Erläuterung?
- Korrekturen: Ihnen ist ein Fehler oder eine veraltete Angabe aufgefallen – etwa zu einem Bonusangebot, einer Lizenz oder einer Zahlungsmethode? Wir prüfen den Hinweis und korrigieren die Information bei Bedarf.
- Feedback: Anregungen, Kritik oder Ideen für neue Themen sind jederzeit willkommen.
- Partnerschaftsanfragen: Sie interessieren sich für eine Zusammenarbeit mit fabienneetfrancoise.ch? Schreiben Sie uns Ihre Anfrage mit den wichtigsten Eckdaten.
Antwortzeit
Wir bemühen uns, jede Nachricht sorgfältig zu prüfen und zu beantworten. In der Regel erhalten Sie innerhalb weniger Werktage eine Antwort von uns. In Zeiten mit hohem Anfrageaufkommen kann es gelegentlich etwas länger dauern – wir bitten in diesem Fall um etwas Geduld.
Fragen zu Ihrem Casino-Konto
Bitte beachten Sie: Wir sind kein Glücksspielanbieter. fabienneetfrancoise.ch ist eine unabhängige Vergleichs- und Informationsplattform zum Thema Online Wetten in der Schweiz. Wir betreiben selbst kein Casino, bieten keine Spiele an und führen keine Spielerkonten.
Bei Fragen zu folgenden Themen wenden Sie sich daher bitte direkt an den Kundendienst des jeweiligen Casinos:
- Ein- und Auszahlungen
- Boni, Freispiele und deren Umsatzbedingungen
- Kontoverifizierung (KYC) und Identitätsprüfung
- Gesperrte Konten oder technische Probleme
- Offene Spielrunden oder Gewinnauszahlungen
Den Support des jeweiligen Anbieters finden Sie üblicherweise auf der Casino-Webseite, oft per Live-Chat oder E-Mail rund um die Uhr erreichbar.
Brauchen Sie Hilfe beim Thema Glücksspiel?
Glücksspiel soll Spass machen – wenn das nicht mehr der Fall ist, ist es wichtig, frühzeitig Hilfe zu suchen. Wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihr Spielverhalten problematisch wird, oder wenn Sie sich Sorgen um eine Person in Ihrem Umfeld machen, wenden Sie sich an eine unabhängige Fachstelle:
In der Schweiz bietet Sucht Schweiz vertrauliche und kostenlose Beratung zum Thema Glücksspielsucht an – für Betroffene ebenso wie für Angehörige. Anonyme Online-Beratung rund um Glücksspiel finden Sie ausserdem auf safezone.ch.
Der erste Schritt kostet Überwindung, ist aber der wichtigste: Zögern Sie nicht, Unterstützung in Anspruch zu nehmen.